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Grinny — Support

Grinny – Funny Face Camera

Contact us

Questions, bug reports, refund questions or anything else:
june.lim33@gmail.com

We read every message and usually reply within a few days. Writing in English or Korean is both fine. If you are reporting a problem, telling us your device model and iOS version helps a lot.

Frequently asked

Where are my photos saved?

Photos and videos you take stay inside the app's own gallery on your device. Use Save to Photos on the result screen to put a copy in your iOS photo library, or Share to send it somewhere else.

Do my photos leave my phone?

No. All face detection and rendering happen on your device. Your photos, videos and face data are never uploaded. See the Privacy Policy.

What does Grinny Pro include?

Grinny Pro unlocks couple characters — matching pairs that two faces wear together in two-player mode — lets you use each new weekly character two weeks before everyone else, and saves your photos without the corner signature mark. Taking photos, photo strip, collage and two-player mode itself are free for everyone: anyone can point the camera at two faces and pick a character for each. Pro is what lets you apply a matching pair to both faces in one tap. It is an auto-renewing subscription (monthly or yearly) and supports Family Sharing.

How do I cancel or manage my subscription?

Subscriptions are managed by Apple, not by us. On your device open Settings → [your name] → Subscriptions, choose Grinny, then cancel or change plan. Cancelling at least 24 hours before the renewal date stops the next charge.

I paid but the app still shows locks

Open the paywall in the app and tap Restore Purchases. If that does not help, email us with the Apple receipt and we will sort it out.

The camera is black or won't start

Grinny needs camera permission. Open Settings → Grinny and turn Camera on. If it was already on, close the app fully and reopen it.

Deleting your data

Everything Grinny stores lives on your device. Deleting a photo in the app's gallery removes it, and deleting the app removes all of it at once.


Grinny — 고객 지원

Grinny – Funny Face Camera

문의

질문·오류 신고·환불 문의 등 무엇이든:
june.lim33@gmail.com

모든 메일을 읽고 보통 며칠 안에 답장드립니다. 한국어·영어 모두 괜찮습니다. 문제를 알려주실 때 기기 모델과 iOS 버전을 함께 적어주시면 큰 도움이 됩니다.

자주 묻는 질문

사진은 어디에 저장되나요?

촬영한 사진·영상은 기기 안 앱 갤러리에 저장됩니다. 결과 화면의 사진 앱에 저장을 누르면 iOS 사진 앱으로 복사되고, 공유로 다른 곳에 보낼 수 있습니다.

내 사진이 밖으로 전송되나요?

아니요. 얼굴 인식과 렌더링은 전부 기기 안에서 처리됩니다. 사진·영상·얼굴 데이터는 업로드되지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 봐주세요.

Grinny Pro는 무엇이 열리나요?

커플 캐릭터(2인 모드에서 두 얼굴이 한 쌍으로 쓰는 세트)가 열리고, 매주 추가되는 새 캐릭터를 남들보다 2주 먼저 쓸 수 있으며, 모서리 시그니처 마크 없이 저장됩니다. 촬영·네컷·콜라주와 2인 모드 자체는 누구나 무료입니다 — 두 얼굴을 함께 찍고 각자 캐릭터를 고르는 것은 무료이고, 한 쌍을 한 번에 배정하는 커플 세트가 Pro입니다. 자동 갱신 구독(월 또는 연)이며 가족 공유를 지원합니다.

구독 해지·변경은 어떻게 하나요?

구독 관리는 Apple이 담당합니다. 기기에서 설정 → [내 이름] → 구독으로 들어가 Grinny를 선택하면 해지하거나 요금제를 바꿀 수 있습니다. 갱신일 24시간 전까지 해지하면 다음 결제가 이루어지지 않습니다.

결제했는데 잠금이 그대로예요

앱에서 페이월을 열고 구매 복원을 눌러주세요. 그래도 안 되면 Apple 영수증과 함께 메일 주시면 처리해 드립니다.

카메라가 검게 나오거나 켜지지 않아요

Grinny는 카메라 권한이 필요합니다. 설정 → Grinny에서 카메라를 켜주세요. 이미 켜져 있었다면 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 열어보세요.

데이터 삭제

Grinny가 저장하는 것은 전부 기기 안에 있습니다. 앱 갤러리에서 사진을 지우면 삭제되고, 앱을 삭제하면 한 번에 모두 사라집니다.